1. PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA TU ENVÍO | Ver más
Asegúrate de registrar una dirección válida donde siempre haya alguien que pueda recoger tu paquete (domicilio, trabajo, etc.).
Ocasionalmente, las tarjetas de crédito o débito están sujetas a controles de seguridad para evitar fraudes. Esto puede significar que tu pedido se retenga por 24 horas.
Si hay una alta demanda de un producto, puede haber retrasos en el procesamiento de los pedidos mientras se espera la entrega de stock de nuestros proveedores.
Durante períodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, promociones, final de temporada), puede haber una demora adicional de 2-4 días hábiles para procesar el pedido.
Los costes de los derechos de aduana se cobrarán una vez que el paquete llegue a su destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del receptor. No tenemos control sobre estos cargos ni podemos predecir la cantidad. Existe una gran variabilidad en las políticas aduaneras de un país a otro, por lo que te aconsejamos que te comuniques con tu oficina de aduanas para obtener más información.
2. ¿CÓMO CONSULTAR EL ESTADO DE TU PEDIDO? | Ver más
- Para consultar el estado de tu pedido, tienes varias opciones:
- - Con tu cuenta de usuario, accede al chatbot y selecciona "Pedido" para obtener información actualizada sobre el estado de tu compra.
- - Consulta el estado de tu pedido en el área de cliente. Ingresa a tu cuenta, haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha y selecciona "Mis Pedidos". Allí encontrarás información detallada tanto del pedido actual como del historial de pedidos realizados.
- En los pedidos internacionales puedes seguir tu envío a través del siguiente enlace Track Order
3. ENVÍOS ESPAÑA Y PORTUGAL | Ver más
Tiempos y costes de envío | Ver más
TERRITORIO |
TIEMPOS DE ENVÍO |
ENVÍO A DOMICILIO (€) |
PUNTO DE RECOGIDA (€) |
Península (España, Portugal) |
4-6 días laborables pedidos sin personalización
10-12 días laborables pedidos con personalización
|
4.99€
Gratis > 99€
|
3.99€ |
Islas Baleares |
5-7 días laborables pedidos sin personalización
7-9 días laborables pedidos con personalización
|
5.99€
Gratis > 99€
|
4.99€ |
Islas Canarias |
12-15 días laborables pedidos sin personalización
14-17 días laborables pedidos con personalización
|
29.99€ |
- |
Ceuta y Melilla |
4-6 días laborables pedidos sin personalización
10-12 días laborables pedidos con personalización
|
4.99€
Gratis > 99€
|
- |
4. ENVÍOS RESTO DEL MUNDO | Ver más
Tiempos de envío | Ver más
TERRITORIO | STANDARD | EXPRESS |
Europa | 9-10 días laborables sin personalización 11-12 días laborables pedidos con personalización | 4-5 días laborables sin personalización
6-7 días laborables pedidos con personalización |
Estados Unidos | - | 4-5 días laborables sin personalización
6-7 días laborables pedidos con personalización |
Reino Unido | 12-15 días laborables sin personalización 14-17 días laborables con personalización | 4-5 días laborables sin personalización
6-7 días laborables pedidos con personalización |
Resto del Mundo | - | 4-5 días laborables sin personalización
6-7 días laborables pedidos con personalización |
Costes de envío | Ver más
| Territorio |
Tasa por debajo del rango |
Rango |
Tasa por encima del rango |
| Estándar |
Express |
Estándar |
Express |
| Francia | € 14.00 | € 18.00 | € 150.00 | € - | € 10.00 |
| Estados Unidos | | $ 18.00 | $ 220.00 | | $ - |
| Japón | | JPY 4,000.00 | JPY 33,000.00 | | JPY - |
| Corea | | KRW 44,000.00 | KRW 295,000.00 | | KRW - |
| Alemania | € 14.00 | € 18.00 | € 150.00 | € - | € 10.00 |
| Reino Unido | £ 16.00 | £ 20.00 | £ 170.00 | £ - | £ 9.00 |
| México | | MXN 570.00 | MXN 3,750.00 | | MXN - |
| Italia | € 14.00 | € 18.00 | € 150.00 | € - | € 10.00 |
| Paises Bajos | € 14.00 | € 18.00 | € 150.00 | € - | € 10.00 |
| UE | € 14.00 | € 18.00 | € 150.00 | € - | € 10.00 |
| Resto del Mundo | € 19.00 | € 30.00 | € 199.00 | € - | € - |
*Las tarifas se presentan en euros y el precio final se ajustará según el tipo de cambio aplicado en el momento de la transacción. Podrás consultar el coste en tu moneda nacional en la pasarela de pago.
5. ¿A QUÉ PAÍSES ENVIAMOS? | Ver más
- Albania, Alemania, Andorra, Angola, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bahréin, Bangladés, Barbados, Belice, Benín, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Canadá, Catar, Chile, China, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Comoras, Costa de Marfil, Costa Rica, Croacia, Curazao, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Estonia, Etiopía, Filipinas, Fiyi, Finlandia, Francia, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Granada, Groenlandia, Guadalupe, Guatemala, Guinea, Guinea-Bisáu, Guinea Ecuatorial, Guyana, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Caimán, Islas Cook, Islas Feroe, Islas Malvinas, Islas Marianas del Norte, Islas Marshall, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes de EE.UU., Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Kuwait, Laos, Líbano, Lesoto, Letonia, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malasia, Malaui, Maldivas, Malta, Mauricio, Mauritania, México, Micronesia, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Namibia, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Omán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Pakistán, Palaos, Paraguay, Países Bajos, Perú, Polinesia Francesa, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reunión, República Checa, República Dominicana, Ruanda, Rumania, Samoa, Samoa Americana, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, San Eustaquio y Saba, San Marino, San Martín, San Vicente y las Granadinas, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Sint Maarten, Sri Lanka, Sudáfrica, Sudán, Suecia, Suiza, Surinam, Suazilandia, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Timor Oriental, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Tuvalu, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Vaticano, Venezuela, Vietnam, Wallis y Futuna, Yibuti, Zambia, Zimbabue.
