Si quieres devolver cualquier artículo de tu pedido, por favor, contacta con nosotros a través del correo electrónico tiendaonline@atleticodemadrid.com o llámanos al 911 71 20 99, ¡estaremos encantados de ayudarte!
También puedes realizar el proceso de devolución de forma autónoma. Es muy sencillo:
- Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: tiendaonline@atleticodemadrid.com para que te enviemos el formulario de devolución y nos facilites una serie de datos para tramitar una recogida a tu domicilio con nuestra empresa de transporte de forma totalmente gratuita en España. Fuera de España, el coste lo asumirá el cliente.
- Una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, notificándote por correo electrónico.
- Recuerda que para realizar una devolución dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
- No realizamos cambios de talla. Si deseas otra talla, deberás devolver el artículo y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.
A la hora de realizar una devolución es muy importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:
- Si el artículo tiene muestras evidentes de que ha sido utilizado, no conserva el embalaje original, (siempre que dicho embalaje constituya un elemento adicional o constituya parte del producto), o las etiquetas que detallan la talla, precio y características de este no están en perfecto estado, no podremos aceptar la devolución.
- No admitimos devoluciones de artículos que hayan sido personalizados. Esto se aplica a cualquier producto que se modifique de su forma original y que haya sido específicamente solicitado por el cliente. Una camiseta se considera personalizada si se añade el dorsal de un jugador o un nombre a propia elección. También se considera personalizada si se añaden parches elegidos especialmente de acuerdo a tu solicitud.
- Los artículos especialmente fabricados de acuerdo con tu solicitud (personalizaciones y camisetas serigrafiadas), solo se podrán cambiar o reembolsar en el caso de que sean defectuosos y no tengan solución por nuestra parte.
- No se podrán cambiar o reembolsar los libros, las botellas, los botellines, las jarras, las tazas, los vasos, los chupetes, los accesorios de bebé, los auriculares, los calcetines/medias y todos los productos que se entreguen precintados.
