Si quieres devolver cualquier artículo de tu pedido,online, tienes que seguir estos sencillos pasos:

  1. Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: tiendaonline@atleticodemadrid.com para que te enviemos el formulario de devolución y nos facilites una serie de datos para tramitar una recogida a tu domicilio con nuestra empresa de transporte de forma totalmente gratuita en España. Fuera de España, el coste lo asumirá el cliente.
  2. Una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, notificándote por correo electrónico.
  3. Recuerda que para realizar una devolución dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
  4. No realizamos cambios de talla. Si deseas otra talla, deberás devolver el artículo y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.

A la hora de realizar una devolución es muy importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:

  1. Si el artículo tiene muestras evidentes de que ha sido utilizado, no conserva el embalaje original, (siempre que dicho embalaje constituya un elemento adicional o constituya parte del producto), o las etiquetas que detallan la talla, precio y características de este no están en perfecto estado, no podremos aceptar la devolución.
  2. No admitimos devoluciones de artículos que hayan sido personalizados. Esto se aplica a cualquier producto que se modifique de su forma original y que haya sido específicamente solicitado por el cliente. Una camiseta se considera personalizada si se añade el dorsal de un jugador o un nombre a propia elección. También se considera personalizada si se añaden parches elegidos especialmente de acuerdo a tu solicitud.
  3. Los artículos especialmente fabricados de acuerdo con tu solicitud (personalizaciones y camisetas serigrafiadas), solo se podrán cambiar o reembolsar en el caso de que sean defectuosos y no tengan solución por nuestra parte.
  4. No se podrán cambiar o reembolsar los libros, las botellas, los botellines, las jarras, las tazas, los vasos, los chupetes, los accesorios de bebé, los auriculares, los calcetines/medias y todos los productos que se entreguen precintados.