Para realizar una devolución debes tener en cuenta los siguientes puntos:

1. No realizamos cambios de talla ni devoluciones en nuestras Tiendas Físicas Oficiales.

2. De forma online, no realizamos cambios de talla. Si deseas otra talla, deberás devolver el artículo y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.

3. Recuerda que para realizar una devolución dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

4. Una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, notificándote por correo electrónico.

5. Si el artículo tiene muestras evidentes de que ha sido utilizado, no conserva el embalaje original, (siempre que dicho embalaje constituya un elemento adicional o constituya parte del producto), o las etiquetas que detallan la talla, precio y características de este no están en perfecto estado, no podremos aceptar la devolución.

6. No admitimos devoluciones de artículos que hayan sido personalizados. Esto se aplica a cualquier producto que se modifique de su forma original y que haya sido específicamente solicitado por el cliente. Una camiseta se considera personalizada si se añade el dorsal de un jugador o un nombre a propia elección. También se considera personalizada si se añaden parches elegidos especialmente de acuerdo a tu solicitud.

7. Los artículos especialmente fabricados de acuerdo con tu solicitud (personalizaciones y camisetas serigrafiadas), solo se podrán cambiar o reembolsar en el caso de que sean defectuosos y no tengan solución por nuestra parte.

8. No se podrán cambiar o reembolsar los libros, las botellas, los botellines, las jarras, las tazas, los vasos, los chupetes, los accesorios de bebé, los auriculares, los calcetines/medias y todos los productos que se entreguen precintados.

Cómo devolver un producto en España de la mano de nuestro nuevo patrocinador oficial, InPost:

Estrenamos patrocinio con una marca con la que compartimos valores como la constancia, el compromiso o el esfuerzo. Bajo el lema 'Una forma diferente de llegar', Inpost refuerza su apuesta por la autenticidad a través de un enfoque diferente donde priman la eficacia y la pasión por alcanzar límites insospechados en sus devoluciones.

Para devolver un producto en un Punto de Recogida InPost en España, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Genera e imprime la etiqueta de devolución haciendo click aquí:

• Una vez gestiones tu devolución, revisa tu email e imprime la etiqueta de devolución que te hemos enviado.

2. Imprime e introduce dentro del paquete el formulario de devolución que puedes encontrar aquí.

3. Prepara el paquete:

• Prepara los artículos a devolver sin uso previo, con su embalaje y etiquetado original.
• Utiliza el mismo paquete en que recibiste tu pedido o uno similar, asegurándote de que el embalaje original quede protegido.
• Introduce dentro del paquete el formulario que imprimiste, ya que es imprescindible para la devolución.
• Pega la etiqueta que imprimiste en el exterior de la caja para que la información sea legible.

4. Lleva el paquete a tu Punto de Recogida InPost:

• Haz click aquí para encontrar tu Punto de Recogida InPost más cercano.
• InPost cuenta con una red híbrida de Lockers y Punto Pack en toda España. ¡Seguro que tienes uno cerca!

¡Y listo! Con estos sencillos pasos, tu devolución estará en marcha y nosotros nos encargaremos del resto. Devolver tus pedidos es más sencillo, rápido y cómodo que nunca con InPost. Ahorra tiempo y dinero con un Punto de Recogida siempre a menos de 500m de ti. ¡Así de fácil y sin complicaciones!

Cómo devolver tu pedido desde fuera de España:

Si quieres devolver cualquier artículo de tu pedido online, tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: tiendaonline@atleticodemadrid.com para que te enviemos el formulario de devolución y te indiquemos cómo hacernos llegar el paquete.

2. El coste de las devoluciones internacionales las asumirá el cliente, salvo error por parte del Atlético de Madrid.