Información sobre devoluciones

CÓMO DEVOLVER TU PEDIDO:

Le informamos de que algunos métodos de devolución no se encuentran disponibles actualmente, o están tomando más tiempo del habitual debido al brote de COVID-19. Por favor, diríjase al centro de devoluciones para más información.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

1. Visita nuestro portal de devoluciones y sigue las instrucciones que se proporcionan. Ten a mano el número de pedido y el código postal para completar este proceso. Este número se envió en el correo electrónico de confirmación del pedido.
2. Una vez completados los pasos de devolución en la pantalla, selecciona el método de devolución y descarga la etiqueta que te proporcionamos.
3. Coloca la etiqueta que se proporciona en el paquete que deseas devolver y entrégalo en el punto de entrega más cercano.

Una vez que se inicia el tránsito del paquete, podrás seguir el progreso de la devolución a través del portal de devoluciones.

Como recordatorio, el procesamiento de tu reembolso puede requerir hasta 14 días hábiles.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Nuestro proceso de devolución es sencillo. Puedes devolver tu mercancía hasta 90 días después de recibir el paquete.

Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin desgaste ni uso y con las etiquetas originales. Los artículos devueltos serán inspeccionados a la llegada, antes de que se procese tu reembolso.

El procesamiento de tu reembolso puede requerir hasta 14 días hábiles. Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación una vez que se haya completado.

Todos los cargos de devolución son responsabilidad del cliente.

Información importante:

1. Los DVD, videos y videojuegos para PC que se hayan abierto, las joyas para perforaciones cutáneas y los objetos confeccionados bajo pedido solo se pueden reembolsar o cambiar si se han recibido dañados o con errores.
2. Los artículos personalizados no se pueden devolver. Únicamente se admitirá un reembolso si la prenda es defectuosa, incorrecta o está dañada. Una vez se ha estampado una camiseta o un pantalón corto, no asumiremos ninguna responsabilidad en caso de que el jugador abandone el equipo o cambie de número de jugador, ni tampoco si cambia el logotipo del equipo.
3. No se puede devolver ningún producto que, a causa de su naturaleza, no sea retornable (por ejemplo, ropa interior o trajes de baño debido a razones de higiene) o que pueda deteriorarse o caducar rápidamente.

OTRA INFORMACIÓN:

En consonancia con el derecho de cancelación, si el pedido completo se devuelve durante los 14 días siguientes a su realización, se te reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos suplementarios que surjan si eliges un tipo de envío que no sea el estándar y el método de envío menos costoso). Procesaremos tu devolución en un plazo de 14 días laborales desde el momento en que recibamos el artículo o los artículos en nuestro almacén. En caso de que devuelvas una parte del pedido o todo él después de los 14 días, pero dentro del plazo de 90 días, los gastos de envío no serán reembolsables a menos que los productos estén dañados o defectuosos, o que en el momento de la entrega sean diferentes de su descripción.

La devolución del importe se llevará a cabo por el mismo método de pago que utilizaste al hacer la transacción original, a menos que acordemos otra opción de forma expresa. Si no es posible el reembolso electrónico, procederemos a devolver el importe a través de un cheque.