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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones de Fanatics

Bienvenido a la Tienda Online del Atlético de Madrid

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Propiedad y Operación

La tienda oficial online del Atlético de Madrid está operada por Fanatics ("Fanatics" o “nosotros”). Fanatics es una Sociedad Anónima en Inglaterra y Gales con número de registro 5933624 y cuyas oficinas están registradas en Stubbs Mill, Piercy Street, Manchester, England, M4 7EJ. El número de IVA de Fanatics es 125688644.

Registro

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Condiciones de registro

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Copyright

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Notificación de Infracción del Copyright

Fanatics, en las circunstancias apropiadas, cancelará la cuenta de los usuarios que infrinjan los derechos de la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido usado o copiado de forma que pueda constituir una infracción del copyright, por favor comuníquelo a nuestro Departamento Legal en una carta que contenga los siguientes aspectos:

  1. Una firma original o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular del copyright que supuestamente haya sido infringida;
  2. Una descripción del trabajo o trabajos registrado/s los cuáles usted reclama se han infringido y por los que usted pide que sean retirados de la página web;
  3. Una descripción del lugar donde el material que reivindica ha sido infringido se encuentra;
  4. Suficiente información para permitir a Fanatics contactar con usted, como su domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  5. Una declaración suya en la cual da fé de que el material identificado como suyo y por el cuál está haciendo la reclamación, no está autorizado por el propietario del copyright, su agente, o la ley;
  6. Una declaración suya donde diga que la información de su carta es precisa y que usted es el propietario del copyright o está autorizado a actuar en nombre de éste.

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Attn: Legal Department
Stubbs Mill,
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Manchester,
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Trademarks

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Para más información sobre asuntos de la Propiedad Intelectual, contacte con nuestro Departamento Legal:


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Contenido dado por los usuarios

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Cambiar los términos y condiciones de uso

Fanatics puede añadir, modificar o eliminar cualquier parte de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, sin previa notificación. Cualquier cambio en estos términos y condiciones de uso o cualquier término mostrado en la página web o cualquier subdominio, se aplicará tan pronto como sean ‘colgados’ en la página. El continuar usando esta página después de que algún cambio haya sido establecido, indicará que usted acepta los mismos. Fanatics puede añadir, modificar, discontinuar, eliminar o suspender cualquier otro contenido mostrado en esta página web, incluyendo características o especificaciones de productos y servicios descritos, temporal o permanentemente, en cualquier momento, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad.

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Compras

La sección de ayuda le explica cómo hacer una orden y cómo pagar los productos. Esta sección también aclara cualquier pregunta que pueda tener con respecto a la entrega de sus productos; su derecho a cancelar órdenes o devolvernos productos defectuosos así como nuestra garantía de calidad. En concreto, note que una vez que el nombre y número de un jugador se haya impreso en una camiseta, a no ser que ésta sea defectuosa, no le podemos devolver el dinero o cambiar la camiseta incluso si el jugador deja el club o su número cambia durante su carrera en el club.

Garantia de Producto

En el desafortunado caso de que el producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, dependiendo de la naturaleza del producto.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Productos encargados al Club a través de Fanatics

Fanatics cobrará por cualquier producto que haya sido encargado 2 semanas antes de que sea enviado. La razón es que Fanatics necesita saber qué cantidad de stock debe pedir al proveedor. También es necesario a veces que el cliente confirme los detalles de la orden.

Enlaces

Fanatics puede decidir proveer con enlaces a webs de su propiedad así como a compañías asociadas de vez en cuando e incluso puede decidir proveer con enlace a webs propiedad de terceros que no están conectadas con Fanatics. Todos los enlaces se proveen únicamente para su conveniencia. El acceso a las webs propiedad de terceros es bajo su responsabilidad y Fanatics no se responsabiliza o acepta responsabilidad de estas webs propiedad de terceros.

Disponibilidad

Fanatics hará servir todo esfuerzo razonable para asegurarse de que esta web sea totalmente operacional en todo momento. De todas formas no podemos garantizar que la web no tenga fallos. En concreto, el acceso a esta web puede ser interrumpido o restringido para permitir reparaciones rutinarias o de emergencia así como para permitir el mantenimiento tras el cual se pueden introducir nuevas facilidades o servicios.

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A efectos de estos Términos y Condiciones, el término ‘fuerza mayor’ debe incluir cualquier causa que afecte el desempeño de Fanatics o sus obligaciones, resultantes o atribuidas a actos, eventos, omisiones o accidentes más allá del razonable control de Fanatics y en particular, pero no limitadamente, huelgas, paros forzosos o otra acción industrial, una amenaza o atentado terrorista, alboroto civil, disturbios, desórdenes públicos, invasiones, guerras, amenaza o preparación de guerras, fuego, fallos técnicos o energéticos, fallos de red de software, hardware o telecomunicaciones, interrupciones, trastornos o mal funcionamientos, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, daños estructurales, epidemias o cualquier otro desastre natural o físico, cualquier legislación, regulación, norma o resolución gubernamental, tribunal o autoridad competente.

Fanatics se reserva el derecho de restringir, suspender o terminar su uso de esta página web o cualquiera de nuestros servicios en cualquier momento si creemos, bajo nuestra única discreción, que usted ha incumplido estos Términos y Condiciones.

Usted accede a indemnizar, defender y librar de cualquier responsabilidad y/o costes (incluyendo, sin límite, honorarios y gastos legales) a Fanatics, el Club y todas sus compañías asociadas, directores, empleados, proveedores de información, licenciantes y licenciados, funcionarios y socios, (colectivamente, “Partes damnificadas”). Usted cargará con los costes de las partes damnificadas en el caso que se abra una denuncia como consecuencia del incumplimiento por su parte de estor Términos y Condiciones. Usted cooperará en la defensa de Fanatics y el Club tanto como sea razonablemente necesario en cualquier demanda interpuesta. Fanatics y el Club se reservan el derecho de, a costa propia, asumir una defensa y control exclusivo en cualquier asunto y usted no deberá acordar ningún asunto sin el consentimiento por escrito de Fanatics y el Club.

Alteraciones

Podemos modificar está página web y nuestros servicios en cualquier momento con o sin previo aviso.

Quejas y comentarios

Si tiene alguna queja o comentario sobre nuestra página web o algún producto entregado, por favor póngase en contacto con los servicios de Atención al Cliente a través de la sección Cómo Contactarnos de la página web. O bien, puede llamarnos entre 08:00am y las 20:00pm GMT de lunes a viernes y de las 10:00am a las 16:00pm GMT, los sábados y los domingos. Los clientes del Reino Unido deben llamar al 0845 458 2748 mientras que los clientes de fuera del Reino Unido deben llamar al +44 (0) 845 458 2748.

Varios

Los Términos y Condiciones, junto con nuestras secciones de Ayuda y Políticas de Privacidad, comprenden la totalidad del acuerdo entre el Club, Fanatics y usted. Ninguna recomendación o información, ya sea oral o escrita, expresada en la página web u obtenida a través de ella o a través de las conversaciones con nuestro personal, representa una exención de nuestros Términos y Condiciones.

Servicio de Correo Electrónico

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Limitación de responsabilidad

Dentro del marco de la responsabilidad legal, ni el Club ni Fanatics, sus respectivos directores, empleados, afiliados u otros representantes, pueden hacerse responsables por pérdidas o daños derivados de o relacionados con el uso o la incapacidad para el uso de los materiales, instalaciones o servicios ofrecidos a través de la página web, incluyendo, pero no limitando, daños o pérdidas consecuenciales o indirectos, pérdida de datos, beneficios, ingresos u oportunidades, pérdidas o daños a la propiedad y reclamaciones de terceras partes, incluso si el Club y/o Fanatics han sido advertidos de la posibilidad de dichas pérdidas o daños, o éstos son razonablemente predecibles. Aun si se probara que la aplicación de esta cláusula entrase en un conflicto de responsabilidad con la totalidad o una parte de la legislación vigente, en ningún caso la indemnización total por los daños, pérdidas y/o reclamaciones (contractuales o no, agravios incluyendo negligencia u otros) puede superar el importe total pagado por el cliente – en el caso de que un importe haya sido pagado - accediendo a la página web.

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Leyes en vigor

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Este documento explica nuestra política sobre cualquier información personal que nos pueda suministrar cuando visite la tienda oficial del Atlético de Madrid SAD. Nuestro objetivo es proteger su información.

Tenga en cuenta que esta web contiene enlaces con otras webs, los cuales le han sido proporcionados por su conveniencia. Sólo nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad de esta web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad, seguridad y procedimientos de todas y cada una de las webs que visite.

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Esta tienda se enmarca dentro de las tiendas oficiales del Atlético de Madrid. Por ello, los Datos se incorporarán a un fichero del que será responsable Atlético de Madrid, con domicilio en Madrid, Paseo de la Virgen del Puerto 67 para las finalidades relacionadas con la gestión global de las tiendas oficiales del Atlético de Madrid, el acceso al resto de las tiendas oficiales del Atlético de Madrid y acciones de fidelización. Los datos relativos a su tarjeta de crédito, o los que estrictamente sirvan para realizar el pago no se incorporan a este fichero.

Asimismo, y siempre que usted manifieste su conformidad al respecto al rellenar el formulario online, los Datos podrán ser utilizados para informarle de las ofertas de servicios o productos del Atlético de Madrid, de sus patrocinadores o de los terceros, cuyos nombres podrá consultar de forma actualizada en este enlace, https://www.atleticodemadrid.com, tanto por vía postal como por otros medios, incluyendo los medios electrónicos, y recibir como premio a su fidelidad la participación en sorteos, concursos, descuentos o regalos directos. Las acciones de fidelización, así como en su caso los premios, descuentos o sorteos serán informados a los usuarios por parte del club.

En todo caso, usted tendrá la posibilidad de oponerse a la recepción de dichos envíos en cada comunicación que le sea remitida.

Periódicamente, el Atlético de Madrid podrá solicitarle la revisión y actualización de sus datos para poder facilitarle nuevas ventajas.

Igualmente, usted manifiesta su consentimiento para que Fanatics (en adelante, “Fanatics” o “el encargado del tratamiento”) con domicilio social en Stubbs Mill, Piercy Street, Manchester, England, M4 7EJ, pueda tratar y procesar sus datos para las finalidades relacionadas con la gestión de la relación comercial entre usted y el Club Atlético de Madrid, S.A.D.

Consentimiento

Registrándose o haciendo un pedido en la web de Fanatics, está prestando su consentimiento para tratar sus datos personales por Fanatics y el Club Atlético de Madrid, S.A.D.,. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no se registre o haga una compra en esta página web. Los detalles de nuestros socios comerciales están establecidos más abajoRecopilación de información personal

Cuando tome parte en ciertas actividades de esta web, tales como registrarse, comprar productos o participar en concursos, es posible que Fanatics le pida que nos proporcione cierta información sobre usted, pidiéndole que rellene y envíe un formulario online. Es completamente opcional el hecho de tomar parte en estas actividades. De todas formas, si elige tomar parte en ellas, es posible que Fanatics le solicite información personal, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de identificación. Cuando realice una compra, tendrá que facilitar el número de su tarjeta de crédito o débito.

Además, podemos complementar la información proporcionada con otra información adicional obtenida de tratos con usted o de otras organizaciones, por ejemplo, nuestros socios comerciales.

Cómo usaremos su información

Cuando suministre información personal a Fanatics, entiende y acepta que el responsable de los ficheros, el encargado del tratamiento, sus filiales, afiliados y vendedores de confianza puedan transferir, guardar o procesar su ‘perfil’ de cliente en cualquiera de los países en donde Fanatics y sus afiliados tengan oficinas, incluyendo, sin límite, el Reino Unido. Toda su información registrada estará protegida en concordancia con la legislación vigente de protección de datos y nuestra política de privacidad.

El responsable de los ficheros recopilan esta información para registrar y apoyar su participación en las actividades que seleccione. Por ejemplo: si ordena un producto, la información será usada para enviarle los artículos comprados y para informarle de cualquier beneficio que pueda estar disponible para los usuarios registrados. Si entra en un concurso, la información será recopilada para habilitarle la entrada en el concurso y contactarle con respecto a éste o los premios. Los responsables de los ficheros también utilizan la información que nos provee:

  1. Para mantenerlo informado de ofertas especiales, productos y servicios vía telefónica, postal, electrónica o fax
  2. Para mantener un archivo
  3. Para mejorar la calidad de nuestros servicios
  4. Para investigación de mercado
  5. Para realizar un seguimiento de su actividad en nuestra web
  6. Para conocer sus preferencias, y así mejorar los productos y servicios a ofrecer
  7. En el caso del Atlético de Madrid, la finalidad de recogida es la gestión de acciones de fidelización y, en caso estuviera operativo, el acceso al resto de las tiendas oficiales del Club Atlético de Madrid, SAD, tal y como se describe en el apartado anterior “fidelización Atlético de Madrid, SAD”.

Los responsables de los ficheros reconocen y aprecian la importancia del uso responsable de esta información. Si no quiere que la información que nos ha proporcionado sea utilizada para informarle de otros productos u ofertas especiales del Club, indíquenos está preferencia cuando rellene el formulario online. Además, el responsable de los ficheros puede proveer selectivamente cierta información a otras compañías u organizaciones que tengan productos o servicios que creamos puedan interesarle. De nuevo, si no quiere que la información que provee al Club y/o a Fanatics sea compartida con otras compañías, indíquelo cuando rellene el formulario online y así lo haremos.

Su información personal está protegida por una contraseña para prevenir accesos no autorizados. Le recomendamos la no divulgación de su contraseña.

Divulgación de la información

En referencia a la divulgación de la información a socios comerciales del club, necesitamos que otras organizaciones lleven a cabo algunas tareas en nuestro nombre para garantizarle la entrega de nuestros productos y servicios, por ejemplo: agencias de transporte y servicios de correos. En estas circunstancias, nos aseguramos que la información estará protegida apropiadamente y será utilizada solamente de acuerdo con esta política.

Finalmente, si nuestra empresa se convierte en un sociedad compartida o es vendida o se fusiona con otras entidades, su información puede ser revelada a nuestros socios o propietarios.

A menos que fuese necesario por ley, nosotros no compartiremos, venderemos o distribuiremos ninguna información proporcionada sin su consentimiento.

Ofertas y oportunidades

Tanto la tienda online como el Club trabajan conjuntamente con una cuidadosa selección de socios comerciales

El programa de socios comerciales del club está diseñado para apoyar al club y traer a clientes, aficionados y usuarios de la página web una amplia gama de oportunidades y ofertas (incluyendo ofertas de servicios financieros) a precios competitivos. Tanto a nosotros y/o el Club y/o como a nuestros socios comerciales nos gustaría contactarle para ofrecerle detalladas ofertas, ya sea a través de correo, teléfono, mensajes de texto/imagen/video, televisión digital, fax o correo electrónico. Si usted expresa interés en una oferta de uno de nuestros socios comerciales, éste puede hacérnoslo saber. Esto nos permite tomar en cuenta sus opiniones e intereses a la hora de elegir nuestros socios comerciales y desarrollar el programa.

Si no desea que su información personal sea transferida de la forma descrita, por favor póngase en contacto de la manera especificada más abajo.

Promociones Múltiples y códigos de descuento

Si tienes un código de promoción válido, los siguientes términos y condiciones adicionales se aplican los descuentos:
- Cuando más de una promoción se está ejecutando al mismo tiempo - la oferta de mayor valor sólo será válida. No se hará combinación con ninguna otra oferta o promoción.
- Los descuentos sólo estarán disponibles en valores de la cantidad indicada en la oferta
- Los descuentos sólo son válidos hasta la fecha de publicación
- Los descuentos sólo son canjeables por compras realizadas en este sitio web
- Los descuentos no son reembolsables
- Sólo un descuento puede ser utilizado por cliente por transacción.
- Nos reservamos el derecho de terminar cualquier descuento en cualquier momento, incluyendo antes de la fecha de finalización anunciada sin previo aviso.
IMPORTANTE: Trabajamos para asegurar que toda la información en este sitio sea exacta. Sin embargo, sólo en ocasiones, puede producirse un error. Si descubrimos un error, haremos todo lo posible para garantizar que no ocurra nuevamente y sea eliminado de inmediato.
Tenga en cuenta que las promociones / ofertas en el sitio web no pueden ser usado en conjunción con otros descuentos y promociones.

Qué hacer en el caso que no desee recibir detalles de ofertas

Por favor, tenga el convencimiento de que no tiene la obligación de comprar nada, sin embargo, si prefiere no ser contactado ni por nosotros ni tampoco por nuestros socios comerciales, puede optar por no recibir estás ofertas simplemente escribiendo una notificación o un correo electrónico (Ver la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros”). Puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los métodos mostrados abajo o a través de las siguientes instrucciones establecidas en cada oferta recibida.

Por favor note que si opta por no recibir información, nosotros o nuestros socios comerciales no podremos mantenerle informado de nuevos productos, servicios, eventos u ofertas especiales que puedan interesarle y además nuestra capacidad para informarle sobre la oportunidad de conseguir entradas se puede verse afectada.

Uso de su información fuera de la Unión Europea

Algunas de las organizaciones a las cuales podemos divulgar su información se encuentran fuera de la Unión Europea. Para proporcionarle los productos y servicios que desea, es posible que necesitemos enviar su información personal a países que no poseen leyes que protegen los derechos de privacidad de forma tan exhaustiva como España o el Reino Unido. Si transferimos su información personal a otros lugares, tomaremos los pasos adecuados para asegurar que su información esté protegida apropiadamente.

Uso de "cookies

Cuando visita la tienda online del Club, puede navegar por la web anónimamente y acceder a información importante sin tener que revelar su identidad. Sin embargo, para dar un mejor servicio, podríamos utilizar "cookies" para seguir tu visita, lo que le hará más fácil entrar en nuestro sistema en futuras visitas. Una cookie es una serie de información que la página web almacena en su navegador, de manera que éste recuerda quien es. Usamos cookies para varios propósitos administrativos, tales como grabar su registro de entrada por lo que no tiene que identificarse cada vez que visita la página web (a menos que así usted lo desee).

La cookie no puede ser leída por otra página web que no sea aquella que mandó la cookie.

Mientras Fanatics utiliza cookies para hacer un seguimiento de su visita, la mayoría de cookies permanecen solamente durante una sesión o visita. De forma similar, está información no le identifica personalmente y usted permanece anónimo, a no ser que ya nos haya provisto con información personal. Por favor fíjese que es posible configurar su navegador para informarle cuando recibe una cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta o no.

Para más información sobre cookies y como desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org

Protección de datos

Fanatics está registrado en concordancia con la Ley de Protección de datos del Reino Unido y como encargado de tratamiento, mantendrá y usará tu información personal de acuerdo con esta ley de forma estricta. Los ficheros del Club Atlético de Madrid SAD. se encuentran registrados en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de datos.

¿Cómo protege Fanatics la información del cliente?

Fanatics posee una comprometida Política de Seguridad. Fanatics guardará copias de la información facilitada cuando se registre en la web; ordene cualquier producto de la misma y/o entre en cualquier sorteo. Fanatics implementa una serie de sofisticadas medidas de seguridad para asegurarse de que cualquier información facilitada se mantenga a salvo. La información se mantiene en un servidor seguro, el cual sólo es accesible para un número muy limitado de empleados, quienes tienen acceso autorizado a tal información. Toda información delicada y sobre tarjetas de crédito que nos ha sido facilitada por cualquier cliente de la tienda online del Atlético de Madrid, es transmitida a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL). SSL se usa comúnmente para administrar la seguridad de trasmisión del mensaje en Internet a través de llaves codificadas públicas-y-privadas y un certificado digital que establece sus credenciales cuando hace negocios a través de Internet o hace cualquier tipo de transacciones online. Éste certificado está emitido por una autoridad de certificación, en nuestro caso VeriSign. Para ver el certificado de esta página web, visite VeriSign. Cuando se le pregunte que facilite detalles personales o información de la tarjeta de crédito, la web será segura. Puede identificar muy fácilmente la seguridad de una web buscando la imagen de un candado que normalmente se encuentra en la parte inferior derecha de la ventana. SSL se asegura de que la información enviada es segura. El número de su tarjeta será codificado y reemplazado por un número de referencia de transacción único. Fanatics utiliza servidores de bancos completamente seguros proporcionados por DataCash y no mantiene ningún detalle de tarjetas de crédito de clientes en ningún servidor propiedad de Fanatics. Para eliminar cualquier detalle que contenga nombre y dirección, por favor vaya a la sección de eliminar detalles en el menú de ayuda de Fanatics.

Además, tenemos procesos de seguridad para proteger nuestros sistemas basados en papel y bases de datos informatizadas contra el acceso de personas desautorizadas, así como contra procedimientos ilegales, pérdida accidental, destrucción y daño. Solamente permitimos acceder a ellos cuando es algo absolutamente necesario, y bajo pautas estrictas de qué uso puede ser hecho de la información personal contenida en ellos.

Cambios en esta política de privacidad

Siempre aspiramos a lo máximo, por lo que nuestras políticas y procesos están bajo constante revisión. De vez en cuando podemos cambiar nuestras políticas de seguridad y privacidad. Por consiguiente, recomendamos que visite esta página web periódicamente y así revisar nuestras políticas más actualizadas.

Actualización y modificación de información

Usted tiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales. En caso de que desee ejercer sus derechos puede hacerlo mediante un correo electrónico dirigido ahref="mailto:customer.services@shop.atleticodemadrid.com">customer.services@shop.atleticodemadrid.com, modificando su perfil en nuestra página web o o por correo postal a: Protección de datos, Club Atlético de Madrid, S.A.D., Paseo Virgen del Puerto, 67, 28005 Madrid España

Por favor, incluya su nombre, dirección y/o dirección de correo electrónico cuando se ponga en contacto con nosotros ya que esto nos ayudará a asegurar que estamos aceptando correcciones de la persona correcta. Le animamos a actualizar su información personal si ésta cambia.

Sus derechos para acceder a su información personal

Tiene el derecho a ver una copia de la información personal que tenemos sobre usted, y nos puede pedir que hagamos cualquier cambio para asegurar que su información sea correcta y esté actualizada. Podemos cobrar una pequeña cuota como coste de administración a toda solicitud que realice. La cuota actual es de 10 libras.

Puede preguntarnos si necesita hacer algún cambio para asegurarse que su información está correcta y actualizada.

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